Юридична інформація

1. Вступні положення

i. Ці загальні умови продажу регулюють відносини між TRADE LINKS Sp. z o.o. (ul. Żurawia 47/49, lok. 210, 00-680 Warszawa, Polska), ідентифікаційний номер: 9522220030, зареєстрованим у Центральному реєстрі господарської діяльності Республіки Польща як продавець, який веде інтернет-магазин https://fizi.co, та клієнтом, який укладає з ним договір купівлі-продажу.

ii. Діяльність ставиться до всіх клієнтів однаково і надає їм однакові переваги, незалежно від того, чи є вони споживачами. Тому ці загальні умови продажу застосовуються до всіх клієнтів.

iii. Загальні умови продажу в першу чергу регулюють купівлю товарів в інтернет-магазині компанії. Вони також застосовуються mutatis mutandis до придбання товарів через офіс обслуговування клієнтів.

2. Укладення договору купівлі-продажу

i. Клієнт укладає з підприємством договір купівлі-продажу на відстані через інтернет-магазин або офіс обслуговування клієнтів.

ii. При укладанні договору купівлі-продажу на відстані розміщення замовлення на веб-сайті або через гарячу лінію обслуговування клієнтів прирівнюється до оферти з боку клієнта. Замовлення буде дійсним протягом 7 днів, і компанія підтвердить його отримання електронною поштою. Остаточний договір купівлі-продажу укладається, коли компанія приймає первинний договір у формі відвантаження замовленої продукції. Компанія повідомить клієнта електронною поштою про відправлення товару.

iii. Компанія поставляє товари тільки в кількості, що відповідає її власним потребам споживання. У певних випадках (зокрема, у разі зниження цін або розпродажів) компанія має право визначати максимально допустиму кількість замовлених товарів.

iv. Щоб оформити замовлення в інтернет-магазині, натисніть на кнопку "Купити зараз". Текст умов та положень, включаючи дані замовлення, зберігається протягом 6 років. У разі неправильних даних замовлення користувач має можливість виправити їх за допомогою форми замовлення або електронною поштою.

3. Відмова від договору без зазначення причини

i. Відповідно до законодавства, клієнт може відмовитися від договору, укладеного в Інтернеті або по телефону, без пояснення причини протягом 14 днів з моменту доставки товару.

ii. Якщо клієнт бажає скористатися цим правом, він повинен повідомити компанію про свою відмову протягом вищезазначеного терміну. Це можна зробити, написавши на електронну адресу hello@fizi.co.

iii. У разі відмови від замовлення клієнт отримає відшкодування вартості товару. У разі відмови протягом 14 днів з моменту доставки товару, клієнт також має право на відшкодування вартості доставки, що дорівнює найдешевшому варіанту доставки. Відповідно до законодавства, компанія може утримати оплату до отримання повернутого товару. Якщо не погоджено інше, кошти будуть повернуті у той самий спосіб, у який клієнт здійснив оплату.

iv. Покупець зобов'язаний негайно, але не пізніше, ніж протягом 14 днів з дня відмови від договору, надіслати повернутий товар на наступну адресу: Варшава 00-140 al. Solidarności 117. Якщо у зв'язку з укладеним договором продавець безоплатно надсилає клієнту додатковий товар ("подарунок"), подарунок також підлягає поверненню. У цьому випадку покупець несе витрати, пов'язані з поверненням товару.

v. Слід мати на увазі, що відповідно до закону покупець несе відповідальність за будь-яке зменшення цінності товару в результаті поводження з ним, крім того, яке є необхідним для ознайомлення з його характером, зовнішнім виглядом і станом. Слід також пам'ятати, що клієнт не має права відмовитися від договору, якщо товар відповідає вимогам.

Контактні дані розпорядника персональних даних Пушкаренко Лілія, hello@fizi.co.

4. Рекламації

i. Якщо при доставці товару виявляється, що він має дефект, компанія компенсує клієнту вартість товару у вигляді знижки. Клієнт також може вимагати усунення дефекту у вигляді заміни товару.

Якщо заміна товару є неможливою або економічно невигідною для компанії, клієнт має право вимагати знижку з покупної ціни, а якщо дефект є суттєвим, розірвати договір купівлі-продажу.

ii. Компанія несе відповідальність за дефекти товару, якщо вони стали очевидними до закінчення терміну придатності, зазначеного на упаковці.

iii. Товар вважається дефектним, зокрема, якщо він пошкоджений, зіпсований, не відповідає вимогам законодавства або не поставлений в узгодженій кількості.

iv. Питання щодо рекламацій слід надсилати на адресу hello@fizi.co. Якщо ви заповнюєте форму самостійно, будь ласка, не забудьте описати, де знаходиться дефект і в чому він полягає, а також бажаний спосіб розгляду рекламації.

v. Компанія проінформує клієнта про розгляд скарги, зокрема, про отримання скарги та її прийняття або відхилення, електронною поштою або текстовим повідомленням. Компанія також може зв'язатися з клієнтом по телефону.

vi. Скарга буде розглянута негайно. Обробка скарги, включаючи усунення дефекту, зазвичай не перевищує 5 днів. В іншому випадку покупець має право відмовитися від договору купівлі-продажу. Клієнт зобов'язаний сприяти компанії в дотриманні вищезазначеного терміну.

vii. У разі успішного розгляду рекламації компанія бере на себе витрати на повернення товару.

5. Спосіб оплати та види доставки

i. Покупець може вибрати спосіб оплати і доставки з доступних варіантів. Перед відправкою замовлення компанія повідомить клієнта про обраний спосіб оплати, доставки та пов'язані з цим витрати.

ii. Доступні на даний момент способи оплати і види доставки та їх вартість вказані на сайті магазину.

iii. Терміни доставки вказані виключно в інформаційних цілях і базуються на очікуваних термінах доставки, отриманих від перевізників.

iv. Компанія залишає за собою право доставляти товари безкоштовно в певних випадках.

6. Різні положення

i. Компанія пропонує клієнтам різні знижки, подарункові сертифікати та інші види купонів. Правила їх використання викладені в умовах та положеннях, про які клієнт буде проінформований в кожному конкретному випадку. Якщо не вказано інше, кожну знижку або подарунковий купон можна використати лише один раз. Тільки один купон одного типу може бути використаний для кожної покупки. Якщо не вказано інше, знижки не сумуються між собою. Якщо вартість подарункового купона перевищує вартість всієї покупки, різниця не може бути перенесена на новий купон, а невикористані кошти не підлягають поверненню.

7. Загальна інформація

i. Відповідно до Закону про реєстрацію продажів, продавець зобов'язаний видати покупцеві документ, що підтверджує покупку. Продавець також зобов'язаний зареєструвати онлайн-продаж у митному органі в разі технічної несправності протягом 48 годин.

ii. Детальну інформацію про можливість використання споживачем позасудових процедур оскарження та відшкодування збитків, а також про правила доступу до цих процедур можна отримати в офісах та на веб-сайтах районних (міських) уповноважених з прав споживачів, громадських організацій, до статутних завдань яких входить захист прав споживачів, воєводських інспекцій з торговельного нагляду, а також за наступними адресами в Інтернеті: https://www.uokik.gov.pl та https://www.rf.gov.pl.

Відповідно до Регламенту (ЄС) № 524/2013 Європейського Парламенту та Ради від 21 травня 2013 року про онлайн вирішення спорів щодо споживчих спорів та внесення змін до Регламенту (ЄС) № 2006/2004 та Директиви 2009/22/ЄС (Регламент про ОВС щодо споживчих спорів), Постачальник послуг як суб'єкт господарювання, заснований в Союзі, який укладає договори купівлі-продажу або надання послуг в режимі онлайн, надає електронне посилання на платформу ОВС (онлайн вирішення спорів) для позасудового врегулювання спорів: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Адреса електронної пошти Постачальника: dok@me.pl

iii. Договір буде укладений польською мовою та регулюватиметься польським законодавством.

iv. Ціни на всі продукти та послуги включають ПДВ, що підлягає сплаті на момент розміщення замовлення.

У разі зміни ставки ПДВ до укладення договору купівлі-продажу або відправлення товару, клієнт буде зобов'язаний (з урахуванням обраного способу оплати) сплатити недоплату або продавець негайно надішле клієнту електронного листа з проханням надати пояснення, в якому продавець може повернути клієнту будь-яку переплату.

v. Підтверджуючи своє замовлення, ви погоджуєтеся отримати рахунок-фактуру в електронному вигляді. Ми надішлемо вам рахунок-фактуру в електронному вигляді в електронному листі, що підтверджує відправлення вашого замовлення. Якщо ви бажаєте отримати паперовий рахунок-фактуру, будь ласка, надішліть нам повідомлення, і ми додамо його до вашого замовлення.

vi. Усі ціни на товари, включаючи ціни зі знижками, є дійсними до подальшого повідомлення або до розпродажу запасів.